Comment gérer un employé difficile

Les patrons se sentent souvent impuissants devant un employé difficile. Heureusement, il y a toujours une solution, il suffit de trouver la bonne. Quelles que soient la nature et l'envergure du problème, cet ouvrage vous donne tous les outils pour le régler.
Vous y trouverez :
• comment distinguer un employé difficile d'un employé en difficulté ;
• les bonnes raisons pour faire preuve de courage managérial ;
• les étapes pour élaborer un plan de redressement utile ;
• la meilleure méthode pour constituer un dossier d'employé ;
• la recette gagnante d'une rencontre corrective ;
• les façons d'intervenir lorsque l'employé difficile est syndiqué ou lui-même gestionnaire ;
• des conseils sur l'application de mesures disciplinaires ;
• des moyens de muscler l'intervention si les choses se corsent ;
• la manière de mettre fin à un contrat d'emploi ;
• des questionnaires, des grilles de travail et des modèles de documents prêts à être utilisés.
Prenez les choses en main dès aujourd'hui. Vous serez soulagé... et vos autres employés aussi !