管理沟通

1 (p0-1): 目录
1 (p0-2): 第1章 沟通
3 (p0-3): 1.1 沟通概述
6 (p0-4): 1.2 沟通的类型
15 (p0-5): 1.3 沟通的过程模型
16 (p0-6): 1.4 沟通的基本要素
27 (p0-7): 1.5 沟通中的障碍
29 (p0-8): 1.6 克服沟通障碍的策略与技巧
35 (p0-9): 第2章 管理沟通
36 (p0-10): 2.1 管理沟通概述
38 (p0-11): 2.2 沟通与管理的关系
44 (p0-12): 2.3 管理沟通的作用与功能
47 (p0-13): 2.4 管理沟通的内容和类型
52 (p0-14): 2.5 影响管理沟通的因素
58 (p0-15): 2.6 有效管理沟通的策略
63 (p0-16): 2.7 危机管理中的沟通
71 (p0-17): 第3章 人际沟通
72 (p0-18): 3.1 人际沟通概述
78 (p0-19): 3.2 人际沟通的特点和原则
83 (p0-20): 3.3 人际沟通的特殊性障碍
94 (p0-21): 3.4 人际沟通过程与行为
97 (p0-22): 3.5 人际冲突
102 (p0-23): 3.6 沟通中的角色问题
106 (p0-24): 3.7 当代社会中的人际沟通
114 (p0-25): 第4章 组织沟通
115 (p0-26): 4.1 组织沟通概述
121 (p0-27): 4.2 组织外部沟通
130 (p0-28): 4.3 组织内部沟通
133 (p0-29): 4.4 组织沟通方式
138 (p0-30): 4.5 组织沟通的影响因素和障碍
143 (p0-31): 4.6 组织沟通的优化
146 (p0-32): 4.7 组织沟通的误区
150 (p0-33): 第5章 团队沟通
151 (p0-34): 5.1 团队沟通概述
159 (p0-35): 5.2 团队沟通任务
164 (p0-36): 5.3 团队沟通条件
174 (p0-37): 5.4 团队沟通的类型
181 (p0-38): 5.5 团队沟通策略
184 (p0-39): 第6章 倾听
185 (p0-40): 6.1 倾听概述
188 (p0-41): 6.2 倾听的基本类型
194 (p0-42): 6.3 倾听的障碍
197 (p0-43): 6.4 克服倾听障碍的策略
209 (p0-44): 6.5 掌握有效倾听的技巧
212 (p0-45): 第7章 会见与面试
213 (p0-46): 7.1 会见概述
215 (p0-47): 7.2 会见的种类与过程
221 (p0-48): 7.3 信息收集与发布会见
223 (p0-49): 7.4 问题解决会见
228 (p0-50): 7.5 招聘面试
246 (p0-51): 7.6 会见的技巧
250 (p0-52): 第8章 谈判
251 (p0-53): 8.1 谈判概述
255 (p0-54): 8.2 谈判的一般过程
261 (p0-55): 8.3 谈判的策略
263 (p0-56): 8.4 商务谈判
283 (p0-57): 第9章 会议沟通
284 (p0-58): 9.1 会议概述
288 (p0-59): 9.2 会议的目的和类型
289 (p0-60): 9.3 会议的组织
303 (p0-61): 9.4 会议中的角色
306 (p0-62): 9.5 影响会议成效的因素及对策
312 (p0-63): 第10章 口头表达技巧
313 (p0-64): 10.1 口头表达概述
318 (p0-65): 10.2 口头表达的种类
324 (p0-66): 10.3 演讲的准备与构思
336 (p0-67): 10.4 有效演讲的技巧
347 (p0-68): 10.5 即兴演讲
354 (p0-69): 10.6 口头表达的禁忌
359 (p0-70): 第11章 书面沟通
360 (p0-71): 11.1 书面沟通概述
364 (p0-72): 11.2 书写的技巧
369 (p0-73): 11.3 阅读的技巧
373 (p0-74): 11.4 商业报告写作
382 (p0-75): 11.5 商业函件的写作
388 (p0-76): 第12章 非语言沟通
389 (p0-77): 12.1 非语言沟通概述
391 (p0-78): 12.2 非语言沟通的特点和作用
396 (p0-79): 12.3 非语言沟通与语言沟通的关系
397 (p0-80): 12.4 非语言沟通类型
410 (p0-81): 12.5 形体暗示的主要功能
411 (p0-82): 12.6 形体暗示的辨析
414…