平衡计分卡实用指南 战略经营时代的管理系统

1 (p0-1): 目录
1 (p0-2): 序言………………………………………………………罗伯特·卡普兰理论的导引，实践的指南………………………………王化成教你如何实施平衡计分卡………………………………张伟俊译者的话………………………………………………………胡玉明前言
3 (p0-3): 第一篇 绩效评价与平衡计分卡导论
3 (p0-4): 第一章绩效评价与平衡计分卡需求
4 (p0-5): 1.1两个基本问题
4 (p0-6): 1.2评价组织绩效
11 (p0-7): 1.3平衡计分卡
23 (p0-8): 1.4小结
25 (p0-9): 第二章平衡计分卡：持久的管理工具
26 (p0-10): 2.1人力资本地位日益凸现
31 (p0-11): 2.2新的运用领域正驱动平衡计分卡日渐广泛运用
32 (p0-12): 2.3 强有力的平衡计分卡软件的发展
34 (p0-13): 2.4平衡计分卡取得成效
36 (p0-14): 2.5 小结
39 (p0-15): 第二篇逐步构建平衡计分卡
39 (p0-16): 第三章开始
39 (p0-17): 3.1 从重要的事情入手——制定明确的目标
41 (p0-18): 3.2从何着手构建平衡计分卡
46 (p0-19): 3.3高层管理人员支持——平衡计分卡项目的关键因素
50 (p0-20): 3.4你的平衡计分卡团队
57 (p0-21): 3.5平衡计分卡开发计划
62 (p0-22): 3.6平衡计分卡项目的沟通
66 (p0-23): 3.7小结
69 (p0-24): 第四章使命、价值观、远景与战略
69 (p0-25): 4.1使命陈述
74 (p0-26): 4.2价值观
80 (p0-27): 4.3远景
87 (p0-28): 4.4战略
91 (p0-29): 4.5 小结
93 (p0-30): 第五章确定绩效评价目标与指标
93 (p0-31): 5.1确定各个维度
95 (p0-32): 5.2完成你的家庭作业：研究平衡计分卡原始素材的背景信息
101 (p0-33): 5.3确立各项目标与指标
103 (p0-34): 5.4确立平衡计分卡的目标
110 (p0-35): 5.5各种绩效指标：平衡计分卡的核心
112 (p0-36): 5.6财务维度的各项指标
115 (p0-37): 5.7顾客维度的各项指标
123 (p0-38): 5.8 内部业务流程的各项指标
131 (p0-39): 5.9 员工学习与成长维度的各项指标
137 (p0-40): 5.10小结
139 (p0-41): 第六章确定评价指标与因果关系链
140 (p0-42): 6.1 确定平衡计分卡各项指标
157 (p0-43): 6.2 因果关系链：描述战略
168 (p0-44): 6.3绩效指标能保持不变吗？
169 (p0-45): 6.4 小结
171 (p0-46): 第七章制定目标与行动的优先顺序
172 (p0-47): 7.1任何平衡计分卡都需要目标
180 (p0-48): 7.2安排好企业组织行动的优先顺序
188 (p0-49): 7.3 小结
193 (p0-50): 第三篇平衡计分卡嵌入企业管理系统
193 (p0-51): 第八章逐级实施平衡计分卡，建立组织协调
194 (p0-52): 8.1 “分级”平衡计分卡意味着什么？
196 (p0-53): 8.2 分级的过程
210 (p0-54): 8.3 小结
213 (p0-55): 第九章运用平衡计分卡战略性地分配资源
214 (p0-56): 9.1对预算的不满
216 (p0-57): 9.2排解预算问题
218 (p0-58): 9.3战略性资源分配与平衡计分卡
220 (p0-59): 9.4将平衡计分卡与预算相联系的步骤
227 (p0-60): 9.5小结
229 (p0-61): 第十章激励与绩效挂钩：平衡计分卡与报酬
230 (p0-62): 10.1激励问题
232 (p0-63): 10.2应该考虑的设计问题
236 (p0-64): 10.3将平衡计分卡与报酬挂钩的各种方法
240 (p0-65): 10.4收益共享
245 (p0-66): 第四篇 持续保持平衡计分卡的成效
245 (p0-67): 第十一章报告平衡计分卡的实施结果
246 (p0-68): 11.1平衡计分卡自动化
260 (p0-69): 11.2新型管理会议
261 (p0-70): 11.3小结
263 (p0-71): 第十二章维护平衡计分卡
264 (p0-72): 12.1平衡计分卡是“永无止境的”
265 (p0-73): 12.2维护平衡计分卡
274 (p0-74):…