高可用性 设计、技术和动作过程 design， techniques and processes

1 (p0-1): 目录
1 (p0-2): 第一章今天复杂的计算环境
1 (p0-3): ●复杂、复杂、还是复杂
1 (p0-4): 多重技术和协议
2 (p0-5): 各种各样的厂商
2 (p0-6): 各种各样的用户
3 (p0-7): 无处不在的位置
3 (p0-8): 日新月异的变化
3 (p0-9): 更大的商业需求
4 (p0-10): 令人望而生畏的工作环境
4 (p0-11): ●所有权总成本（TCO）方面的几个问题
4 (p0-12): 如何定义所有权总成本
6 (p0-13): 所有权总成本的工业化评估
6 (p0-14): 所有权总成本研究揭示的意义
8 (p0-15): 导致所有权总成本居高不下的几个原因
9 (p0-16): 一种典型的方案：办公室系统的选择
10 (p0-17): 可用性已经成为所有权总成本最大的贡献者
10 (p0-18): ●总结
12 (p0-19): 第二章实现更高的可用性
12 (p0-20): ●判定用户对可用性的需求
12 (p0-21): 服务水平协议
13 (p0-22): 帮助用户确立他们对可用性的需求
14 (p0-23): ●可用性的级别及测定
14 (p0-24): 高可用性级别（HIgh Availability Level）
15 (p0-25): 不间断运行级别（Continuous Operations 1evel）
15 (p0-26): 不间断可用性级别（Continuous Availability Level）
16 (p0-27): 可用性指标的量化
17 (p0-28): 可用性：用户为主的测量标准
19 (p0-29): 端对端可用性的测量
20 (p0-30): ●总结
22 (p0-31): ●明确系统部件
22 (p0-32): 第三章系统可用性计划的要点
24 (p0-33): ●注重处理关键性部件
25 (p0-34): ●可用性四大要素
25 (p0-35): ●总结
26 (p0-36): 第四章建立系统管理制度
26 (p0-37): ●过程、数据、工具和组织
27 (p0-38): ●个人计算机（PC）领域的系统管理
27 (p0-39): （或此类工作的不足）
28 (p0-40): ●集中式：令IT企业离而复归
28 (p0-41): ●熟悉需要管理的系统
30 (p0-42): ●管理的基础：5个阶段
30 (p0-43): 阶段1：树立目标
30 (p0-44): 阶段2：制订计划
31 (p0-45): 阶段4：质量测量
31 (p0-46): 阶段5：跟踪控制
31 (p0-47): 阶段3：贯彻执行
32 (p0-48): ●确立系统管理制度
33 (p0-49): 第五章加强服务水平的管理
33 (p0-50): ●服务水平管理
33 (p0-51): 过程要求
36 (p0-52): 数据和测量要求
37 (p0-53): 组织要求
38 (p0-54): 工具要求
38 (p0-55): 服务水平管理的益处
39 (p0-56): ●问题处理管理
39 (p0-57): 过程要求
43 (p0-58): 数据和测量要求
44 (p0-59): 组织要求
45 (p0-60): 工具要求
46 (p0-61): 问题处理管理的益处
47 (p0-62): ●变更管理
48 (p0-63): 过程要求
50 (p0-64): 数据和测量要求
51 (p0-65): 组织要求
52 (p0-66): 工具要求
52 (p0-67): 变更管理的益处
53 (p0-68): ●安全管理
53 (p0-69): 过程要求
57 (p0-70): 数据和测量要求
59 (p0-71): 组织要求
61 (p0-72): 工具要求
62 (p0-73): 安全管理的益处
62 (p0-74): ●资产和配置管理
63 (p0-75): 过程要求
65 (p0-76): 数据和测量要求
67 (p0-77): 组织要求
68 (p0-78): 工具要求
69 (p0-79): ●可用性管理
70 (p0-80): 过程要求
72 (p0-81): 数据和测量要求
73 (p0-82): 组织要求
74 (p0-83): 工具要求
74 (p0-84): 可用性管理的益处
75 (p0-85): 第六章计算环境：从集中式到分布式
75 (p0-86): ●系统管理制度
75 (p0-87): ●集中式计算环境
76 (p0-88): ●分布式计算环境
77 (p0-89): ●今天计算环境中的系统管理
77 (p0-90): 确定合理的职能与控制
78 (p0-91): 选择一种实施战略
81 (p0-92):…