质量管理

1 (p1): 第1章 质量管理概论
2 (p2): 1.1 质量管理产生与发展
2 (p3): 1.1.1 质量的概念
8 (p4): 1.1.2 质量管理的概念
8 (p5): 1.1.3 质量管理的发展阶段
10 (p6): 1.2 质量管理基本原理
10 (p7): 1.2.1 人本原理
14 (p8): 1.2.2 过程监控原理
16 (p9): 1.2.3 体系管理原理
18 (p10): 1.3 产品质量形成过程
18 (p11): 1.3.1 产品质量形成规律
19 (p12): 1.3.2 产品质量形成中的质量职能
20 (p13): 1.3.3 提高产品质量的重要意义
22 (p14): 本章小结
23 (p15): 习题
25 (p16): 第2章 全面质量管理
26 (p17): 2.1 全面质量管理概述
26 (p18): 2.1.1 全面质量管理的含义
27 (p19): 2.1.2 全面质量管理的指导思想
28 (p20): 2.1.3 全面质量管理与企业绩效的关系
30 (p21): 2.2 全面质量管理的特点
31 (p22): 2.2.1 全员性
31 (p23): 2.2.2 全面性
31 (p24): 2.2.3 全过程
32 (p25): 2.2.4 全方法
32 (p26): 2.2.5 全社会
33 (p27): 2.3 全面质量管理的基本方法
33 (p28): 2.3.1 PDCA循环
35 (p29): 2.3.2 朱兰三步曲
36 (p30): 2.3.3 全面质量管理常用的统计方法
36 (p31): 2.4 全面质量管理的基础性工作
37 (p32): 2.4.1 质量教育
38 (p33): 2.4.2 质量责任制
39 (p34): 2.4.3 标准化工作
39 (p35): 2.4.4 计量工作
40 (p36): 2.4.5 质量信息工作
41 (p37): 2.4.6 质量管理小组活动
42 (p38): 本章小结
43 (p39): 习题
46 (p40): 第3章 ISO9000族标准
47 (p41): 3.1 标准及标准化
47 (p42): 3.1.1 标准与标准化的定义
51 (p43): 3.1.2 标准的分类
56 (p44): 3.2 ISO9000族标准概述
57 (p45): 3.2.1 ISO9000族标准产生背景
58 (p46): 3.2.2 ISO9000族标准的构成与特点
60 (p47): 3.2.3 ISO9000族标准与全面质量管理的关系
61 (p48): 3.2.4 我国采用ISO9000族标准概况
62 (p49): 3.3 ISO9000族标准的基础和术语
62 (p50): 3.3.1 质量管理体系8项原则
70 (p51): 3.3.2 质量管理体系术语
73 (p52): 3.4 质量管理体系的要求
73 (p53): 3.4.1 质量管理体系总要求和文件要求
75 (p54): 3.4.2 管理职责
77 (p55): 3.4.3 资源管理
78 (p56): 3.4.4 产品实现
81 (p57): 3.4.5 测量、分析和改进
81 (p58): 本章小结
82 (p59): 习题
84 (p60): 第4章 质量管理中的统计技术
85 (p61): 4.1 排列图
85 (p62): 4.1.1 排列图的概念
86 (p63): 4.1.2 排列图的作图步骤
88 (p64): 4.2 因果图和对策表
88 (p65): 4.2.1 因果图
89 (p66): 4.2.2 对策表
89 (p67): 4.3 调查表与分层法
89 (p68): 4.3.1 调查表
91 (p69): 4.3.2 分层法
92 (p70): 4.4 相关图
92 (p71): 4.4.1 相关图的概念
93 (p72): 4.4.2 作相关图的步骤
94 (p73): 4.4.3 相关图的观察分析
99 (p74): 4.4.4 相关回归分析
102 (p75): 4.5 直方图
102 (p76): 4.5.1 直方图的概念
103 (p77): 4.5.2 直方图的用途
103 (p78): 4.5.3 作直方图的步骤
105 (p79): 4.5.4 直方图的观察分析
109 (p80): 4.6 过程能力
109 (p81): 4.6.1 过程能力概念
110 (p82): 4.6.2 过程能力指数
111 (p83): 4.6.3 过程能力指数的计算
113 (p84): 4.6.4 过程能力分析
115 (p85): 4.7 控制图原理及应用
115 (p86): 4.7.1 控制图的种类及用途
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