营销管理实习指导手册

1 (p1): 项目一 市场调查
1 (p1-1): 模块一 知识要点
2 (p1-1-1): 1．定义研究问题
3 (p1-1-2): 2．拟定研究框架（确定研究方法）
5 (p1-1-3): 3．制定研究设计
14 (p1-1-4): 4．现场工作与数据收集
16 (p1-1-5): 5．数据准备与分析
19 (p1-1-6): 6．撰写与提交报告
21 (p1-2): 模块二 实习内容
21 (p1-2-1): 1．深度访谈
22 (p1-2-2): 2．问卷调查
22 (p1-2-3): 3．数据分析
23 (p1-2-4): 4．调研报告撰写
29 (p1-3): 模块三 实习组织
29 (p1-3-1): 1．实习目的、对象与要求
30 (p1-3-2): 2．实习组织与训练
30 (p1-3-3): 3．实习考核与报告
31 (p2): 项目二 百货店品牌招商
31 (p2-1): 模块一 知识要点
31 (p2-1-1): 1．品牌定位及品牌组合
32 (p2-1-2): 2．百货店品牌联营模式
33 (p2-1-3): 3．品牌招商的前期准备
36 (p2-1-4): 4．招商的方式和流程
36 (p2-1-5): 5．招商谈判的原则
37 (p2-1-6): 6．招商谈判的准备
38 (p2-1-7): 7．招商谈判的流程
39 (p2-1-8): 8．招商合同及审批程序
40 (p2-1-9): 9．招商成功的后续事项
40 (p2-1-10): 10．品牌商监管与动态调整
42 (p2-2): 模块二 实习内容
42 (p2-2-1): 1．品牌招商专员
42 (p2-2-2): 2．品牌招商经理
43 (p2-2-3): 3．品牌招商总监
44 (p2-2-4): 4．招商谈判助理
44 (p2-2-5): 5．招商谈判经理
46 (p2-3): 模块三 实习组织
46 (p2-3-1): 1．实习目的、对象与要求
47 (p2-3-2): 2．实习组织与训练
47 (p2-3-3): 3．实习考核与报告
48 (p2-4): 附录
56 (p3): 项目三 消费者行为学
56 (p3-1): 模块一 知识要点
56 (p3-1-1): 1．消费者行为学概述
60 (p3-1-2): 2．消费者决策过程
64 (p3-1-3): 3．情境对消费者行为的影响
69 (p3-1-4): 4．价格因素与消费者行为
72 (p3-2): 模块二 实习内容
72 (p3-2-1): 1．消费者的购买决策
74 (p3-2-2): 2．情境对消费行为的影响
75 (p3-2-3): 3．价格因素与消费者行为
77 (p3-3): 模块三 实习组织
77 (p3-3-1): 1．实习目的、对象与要求
77 (p3-3-2): 2．实习组织与训练
78 (p3-3-3): 3．实习考核与报告
80 (p4): 项目四 一般销售行为
80 (p4-1): 模块一 知识要点
80 (p4-1-1): 1．岗位基本素质和能力
81 (p4-1-2): 2．岗位工作职责和工作内容
84 (p4-1-3): 3．顾客关系管理
88 (p4-1-4): 4．服务礼仪
92 (p4-1-5): 5．了解顾客需求
97 (p4-2): 模块二 实习内容
97 (p4-2-1): 1．产品介绍与展示
98 (p4-2-2): 2．产品推荐
100 (p4-2-3): 3．异议处理
104 (p4-2-4): 4．促使成交
106 (p4-2-5): 5．完成销售
108 (p4-3): 模块三 实习组织
108 (p4-3-1): 1．实习目的、对象与要求
109 (p4-3-2): 2．实习组织与训练
109 (p4-3-3): 3．实习考核与报告
111 (p5): 项目五 百货促销礼仪
111 (p5-1): 模块一 知识要点
111 (p5-1-1): 1．促销礼仪
112 (p5-1-2): 2．促销礼仪的原则
116 (p5-1-3): 3．促销人员的仪容礼仪
119 (p5-1-4): 4．促销人员的服饰礼仪
121 (p5-1-5): 5．促销人员的仪态礼仪
125 (p5-1-6): 6．促销人员的语言礼仪
127 (p5-1-7): 7．其他促销礼仪
131 (p5-2): 模块二 实习内容
131 (p5-2-1): 1．促销礼仪原则的掌握
132 (p5-2-2): 2．仪容礼仪的要领与技巧
132 (p5-2-3): 3．服饰礼仪的要领与技巧
133 (p5-2-4): 4．促销人员仪态设计
134 (p5-2-5): 5．促销人员语言设计
136 (p5-2-6):…