Prozessoptimierung in Dienstleistungsunternehmen
Ralph Körfgen (auth.)Prozesse bestimmen als eigenständige Optimierungsgröße sowohl den marktseitigen als auch den finanziellen Erfolg von Unternehmen. Durch Regulierung bestimmter Determinanten und Stellgrößen der Prozessgestaltung kann demnach nicht nur die Wettbewerbsfähigkeit, sondern auch die Effizienz des Unternehmens verbessert werden. Ralph Körfgen entwickelt ein Prozessmodell, in dem die Einflussgrößen auf die Prozessgestaltung identifiziert und deren Wirkungsweisen erläutert werden. Der Autor unterscheidet dabei zwischen externen Größen (Vielseitigkeit der Kundenbedürfnisse, Wettbewerbsintensität, Dynamik der Umwelt etc.) sowie internen Faktoren, wie z. B. der gewählten Wettbewerbsstrategie und den unternehmensspezifischen Kernkompetenzen.
წელი:
1999
გამოცემა:
1
გამომცემლობა:
Deutscher Universitätsverlag
ენა:
german
გვერდები:
315
ISBN 10:
3824469286
ISBN 13:
9783824469284
სერია:
Focus Dienstleistungsmarketing
ფაილი:
PDF, 9.67 MB
IPFS:
,
german, 1999
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