ITIL kompakt und verständlich: Effizientes IT Service Management — Den Standard für IT-Prozesse kennenlernen, verstehen und erfolgreich in der Praxis umsetzen

Dieses Buch ist ideal als Einstiegslekt?re, als praxisbegleitendes Lern- und Nachschlagewerk und zur Pr?fungsvorbereitung.
Sie werden schnell mit den wesentlichen Grundlagen und der Terminologie von ITIL vertraut. Lernen Sie Konzepte und Methoden kennen, wie sie im praktischen Einsatz ben?tigt werden. Ein Fragenkatalog am Schluss des Buches erm?glicht Ihnen eine sichere Lernzielkontrolle, die den Stoffumfang des ITIL Foundation Examens und dar?ber hinaus abgedeckt.